运营多平台内容的第一年，我踩过的那些效率管理的坑

运营多平台内容第一年，我踩过的效率管理的坑

首年大量内容运营实践表明，尽管工作量很大，但是深层次上存在着系统性的效率混乱。伴随着平台数量以及账号规模的不断扩大，选题构思、内容制作、时间安排、发布实施和效果评判这些各种任务交错在一起。如果没有科学的流程改进和资源分配机制，就很容易造成团队陷入重复劳动的困境，出现产出质量下降的情况。

1. 最先踩的坑：什么都想同步做

开始时，笔者把多平台内容运营只当作对于同一个文章进行格式的改动之后，再发布到各个平台（公众号、知乎、视频号以及小红书）。经过实践检验发现，因为各个平台的用户群体具有不同的偏好特征，所以将内容迁移到不同的平台上，既不能产生有效的流量转换效果，而且会对账号的品牌形象和功能定位带来不利影响。

对于同一个主题所进行的任务创作，各个平台的内容展示方式有明显的差别，其中公众号侧重于对问题的剖析与阐述，小红书则是问题加清单的方式呈现信息，而知乎更多的是建立逻辑框架并举例加以解释。这使我在认识上深感，跨平台的内容运营关键之处就在于坚持核心思想的统一性，而在各平台之间则应根据各自的属性作出相应的调整。

2. 第二个坑：没有统一的内容管理表

初始阶段的主要任务有资料的初步搜集、项目的动态跟踪和标题的改良与完善这些基本的工作。同一研究主题经常在多个学术交流平台上有不同的发布时间，不同版本间的变化也很难分析出来，从而导致了最终成果的难以确定。

后来我强制建立了一张内容管理表，固定记录：

• 选题来源

• 目标平台

• 负责人

• 截止时间

• 发布状态

• 数据复盘结果

虽然这个过程看起来很短，但是它对于项目的时间管理来说，有着十分重要的战略作用。并不是因为人员怠工造成的效率瓶颈，而是由于信息资源分配不均而产生的协同障碍导致的。

3. 第三个坑：只盯产出，不看流程损耗

早期，把“日均发文量”当成评价工作成效的主要标准。经过实践反思之后得知，工作效率降低是由于流程里一些隐性损耗要素所造成的，诸如标题不断修改、多个部门之间的协调校验口径不同、缺乏内容素材以及发布时间节点不断变动等问题较多。

从调研结果可知，团队大约有三分之一的时间是为着无谓的沟通而花费。尽管该比例存在一定的夸大成分，但是它的真实含义是提升内容创作团队整体的效率，不能只关注单个成员的工作效率的提高，而应该消除因为低效、无价值行为所带来的负面影响。

4. 我后来怎么把效率拉回来

我开始把内容生产拆成标准化步骤：

1. 选题池统一收集

2. 按平台拆分内容形式

3. 固定标题模板

4. 统一素材库

5. 设定审稿节点

6. 发布后24小时复盘

该种改进方案给项目管理效率带来很大影响，主要是导致返工次数大大减少、团队间的合作水平大幅度提高以及单篇论文完成时间减少了大约一半。在多个渠道同时发布的时候，此机制很好地避免了由于临时任务而造成的整个进度混乱的现象。

5. 工具选对了，效率会差很多

多账号运营实际应用中，用Excel手工管理模式不能满足复杂化的要求。我用“媒小助”这个平台进行过实践工作，该工具具有内容发布速度变快、跨部门工作流程改善等优点，并且可以加强团队之间协作的协调程度和工作效率。

这些软件对实际操作中所涉及的内容编排、工作调度、时间规划等各方面的运用，使其整体运转效率得到提高。与传统的依靠人力操作方式相比，自媒体运营人员或者社交媒体矩阵管理者所投入的经济成本要低很多，并且更加可行。

6. 真正有效的效率管理，不是加速，而是减损

部分人错误地把工作效率的提高看作单位时间内完成的任务数量，这样的认识在实践中存在着明显失误。首年的工作使我知道，提高工作效率的核心就是减少低效的行为来提高整体的效率。本文认为，值得关注和改进的三个主要方面包括：

• 减少重复沟通

• 减少无效修改

• 减少临时插入任务

随着内容生产流程趋于稳定之后，团队就应该把主要的精力放到选题规划、标题设计和转化效果的改善上面。提高工作效率有其现实的意义，但是要想达到持续的内容输出才是最终的目标。

7. 给新手的3条实操建议

针对致力于多平台内容运营的人员，给出如下三个方面的实践方向。

第一，先统一流程，再追求产量。

没有标准流程，账号越多越乱。

第二，先建立内容资产库。

选题、标题、素材、案例都要沉淀，别每次从零开始。

第三，先把协作工具用起来。

“媒小助”类应用在内容策划、协同提醒、任务管理等各方面的改进比较明显，非常适合用于多平台联动运营的初期尝试。

8. 第一年的最大收获

经过本人的深刻认识，内容运营的关键因素不是单纯的时间和人力上的投入，而是怎样依靠改进机制来提升运作速度。在复杂的多平台环境下，急需用系统化的方法论以及数字化的手段来达到对问题进行系统化管理、优化处理的目的。

当选题策划、团队合作、内容推送和回顾总结等各个环节被实施规范化并建立系统化的制度之后，多平台内容经营才得以冲破"效率困局"，从而出现高效而且稳定的常态内容生产状况。