运营效率提升秘籍:用对工具,少加班也能做出结果
运营效率提高不是靠工作量的单纯增多实现的,而是在删繁就简的工序削减之后再加上对关键操作环节精细度的提高完成的。尽管有相当多的人把精力放在了内容的发布、数据的处理、活动的执行和用户的互动等方面,却仍然不能摆脱业绩下滑的宿命。只有建立起可以标准化推广、有高运行效率的工作机制,才可能达到提高工作效率的目的,而不是单靠个人的努力。
一、先解决一个问题:你到底把时间浪费在哪了
工作效率低下并不是由于个人能力差造成的,而是由于工作日常中琐碎事务对于时间资源造成了很大的分散效果。看似简单的一个基础任务却耗费了太多的时间,影响了综合性的提高。
建议用七个连续的白天来执行时间管理实验,在每天早上和晚上分别做一次观察和分析,然后将结果整理成表格。从研究结果可知,高价值工作一般占到总时间的30%-40%,其余部分被低效或者非核心事务所占用。
二、提升效率的第一步:把重复任务标准化
运营事务具有较强的规范性,其周期性的工作任务可以经过系统的整理形成模板、结构或者标准的操作指南。
比如:
- 文章发布前检查清单
- 活动上线执行表
- 评论回复话术库
- 数据复盘模板
- 素材命名规范
标准化本质意义就是有效地减少工作带来的认知负担,减小错误出现的几率。经过事先确定的规范化程序,可以有效地提高工作效率和任务完成的质量。
三、内容运营想提速,必须建立“素材中台”
内容运营环节中素材获取的速度有问题。图片、标题以及创意点等重要资源常常表现出分散化的情形,被保存在各个不同的文件夹、移动端设备或者是社交平台上,致使实际的创作工作当中很难迅速找到所需的资料,从而妨碍了整体的工作效率。
更好的做法,是把素材按主题分类管理,比如:
- 行业洞察
- 用户案例
- 活动海报
- 金句文案
- 数据截图
对从事新媒体运营、社群维系、短视频传播等工作的人们来说,“媒小助”这些专业化的辅助软件有非常大的作用。把这些平台整合起来之后可以实现内容创造、资源安排以及运行协助等主要的运作单元,进而很好地减轻了多种操作方式之间协作造成的耗费问题。
四、数据别只看,关键是“快速看懂”
尽管从业人员普遍重视运营数据的实时监测,但是由于缺少有针对性的干预措施,这样的行为更多是表面化的总结。对于方案的设计而言,在其中应该依靠少量的主要指标开展精细化的控制工作。
比如公众号运营重点看:
- 打开率
- 完读率
- 分享率
- 留资转化率
活动运营重点看:
- 参与人数
- 转化路径
- 最高流失点
- 单次获客成本
指标体系的精炼程度同它所具有的问题识别能力有着密切的关系,不是靠数据的多少来决定的,而是由它对实践应用价值的高低来决定的。
五、提高执行效率,靠的是“固定节奏”
高效的运作模式一般依靠健全的运行机制,而不是用临时性的应急手段来保证。根据日、周、月这三类时间的分解和安排,把任务分解成小块的任务。
每天做:
- 处理紧急消息
- 发布内容
- 跟进当日数据
每周做:
- 选题会
- 数据复盘
- 活动推进
- 素材补充
每月做:
- 目标拆解
- 复盘策略
- 优化流程
- 梳理下月重点
该规划模式可以明显提高工作开展的可预知性,有效地避免临时任务给整体运作流程带来的影响。
六、一个真实可用的效率提升案例
小型团队在公众号运营过程中,一个单个内容的从选题策划、发布上线要耗费6个小时以上。经过分析可知,出现此种状况的原因有标题设计过程中频繁修改、图文素材紧急查找的需求、没有建立系统的前置审阅制度等许多原因共同造成的。
后来他们做了三件事:
1. 建立选题库,提前储备30个主题
2. 把配图和文案统一放进素材库
3. 固定发布前检查清单
两周后单篇内容制作时间从原来的6小时缩短到约3小时,所以该团队一周可以新增出2到3篇文章。效率提高使内容更新更加稳定,并且阅读的数据也慢慢上升。
七、想少加班,就要学会借助工具,而不是全靠手工
运营活动本质属性是高增值性的,而不是只有人力驱动的简单劳动。很多从业者仍然处在冗长、低效的任务循环里不能自拔。工具核心功能并非取代人的思维判断,而是在一定的手段支持下,把复杂的、重复性的工作做出来的更为自动化。
就内容分发、素材控制、消息发出、任务完成这些核心业务来说,减小人的参与会造成系统整个运转的速度得到很大的进步。以“媒小助”为代表的各种智能化运营辅助平台,专门为那些重视公众号的绩效提高并希望减轻日常工作负担的人士打造,因此特别适合于进行多账号维护以及多样化操作的用户使用。该种工具用信息化的方式把传统的繁杂工作流程变成结构化、标准化的操作方式。
八、运营效率提升的本质,是把精力留给高价值动作
决定终局效果的核心因素并不是某个时期内各种活动的次数,而是资源的分配是否能够集中到关键事项上。具有高价值的行为有以下几类:
- 找到更好的选题
- 优化转化路径
- 提升内容质量
- 做出更精准的用户触达
- 持续复盘和迭代
在冗余劳动被合理的削减之后,个人可以拥有更多的资源去投入到战略的规划、内容的创作和转化率的提高这些高层次的任务中去。随着总体运作效率逐步提升,竞争的重点也由时间上的投入转变为对方法论是否科学、是否可行进行分析。
九、立刻能用的3个提效动作
为迅速提升运营效能,可着重采取以下三项核心策略:
- 建一个自己的运营模板库
- 统一整理内容素材和数据报表
- 给每周固定留出半天做复盘和规划
经过两周的持续实践之后,工作效率大大提高,任务的部署也越来越有条理,执行速度也越来越快。
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