企业新媒体部门人手不足怎么办？这个解决思路值得认真参考

目前很多品牌运营团队都面临着新媒体部门人力不足的困境，进而造成账号的管理、活动的组织、内容的创作以及数据的解析等各方面的工作不能够实现高效协同。一人身上多种职位同时存在的情况也时常发生，从而导致整体工作效率降低，各方面的效率无法达到最好状态。

一、人手不足，不是简单“招人”就能解决

一些企业对于新媒体部门人力短缺的情况，采取增加人员规模的方式来解决问题。组织架构有瑕疵，职能界限不清晰的时候，仅仅增加员工人数并不能提高工作绩效和业务成果。

真正的问题通常有三类：

• 内容生产没有标准

• 发布节奏缺乏计划

• 数据分析和素材整理占用太多时间

也就是说，缺的未必只是人，更是方法和工具。

二、先做“减法”，把重复工作标准化

新媒体团队时间管理具有很强的碎片化特点，绝大部分的时间花在了选题设计、图文编排、数据统计和精准分发这些重复性的工作上。这些任务具有很强的可模块化特性，可以依靠建立标准作业流程来达到效率提升和节约资源的目的。

建议先建立三个基础模板：

• 选题模板：按行业热点、用户痛点、产品功能分类

结构体系包含引言部分、问题解析部分、对策论述部分、典型案例分析、实践参考等内容。

复盘框架就是用阅读量、互动次数、转化率和标题优化这四大块指标构成的一个比较有条理的数据追踪结构。

利用模板，新手员工可以快速学会关键的操作技能，老手也能由此节约掉一些不必要的重复性沟通。

三、把“一个人干五件事”变成“一个流程跑通”

目前新媒体岗位一般要求数量要求员工具有文字创作、视觉设计、内容策划、数据解析等各种职能。对上述观点，个人负担的单一种类是不能长久的；而应该重视任务分配与管理系统的建设，使任务得到有效分发和处理。

可以按下面方式分工：

1. 内容策划：负责选题和内容框架

2. 素材整理：统一管理图片、视频、案例库

3. 发布执行：负责排版、上传、定时发布

4. 数据整理：统计各平台表现

5. 线索跟进：对接销售或客服，追踪转化

即使两个队员也必须按照规范的分工来做事，不能把所有的事务都集中在一个人身上。

四、借助工具，降低“低价值消耗”

新媒体运营团队人力资源紧张的时候，辅助性工具有重大的应用意义。其中，能够大大提高内容发布效率并大大降低人力成本的软件，在提高工作效率方面有明显的实际意义。

媒小助这样的多平台内容管理工具可以达到同步传输跨媒介内容，定时发布的效果，还可以提高资源共享的速度。该类软件适合组织或者个人同时运营公众号、短视频账号和社交平台，大大降低了人工干预所造成的重复劳动成本。

当团队在实际运作当中出现内容创作同后续运营流程脱离的情况，即发布调度及协作机制存在混乱现象的时候，依靠媒小助这样的集成化管理工具可显著改善效率问题，使人力资源把更多的注意力集中在核心策略的制定以及效果评定上。

五、一个真实可行的优化案例

该企业新媒体部只有1名专职负责运营，从事公众号运维、短视频制作、社群内容等各方面的工作。虽然该员工每天花费大量的时间和精力去工作，但是它的官方账号并没有达到所希望的目标用户数量的增长。

后来他们做了三步调整：

• 把周更内容改为“1套主内容，多平台拆分”

• 用固定模板批量生产图文和短视频脚本

• 借助工具统一管理发布节奏和素材

经过一个月的不断改进，内容生产过程已经达到了一个比较成熟的阶段。相比于以前运营过的工时来说，运营工作的量小了两个多小时，并且账号更新的频率也变高了。在此基础上，团队可以更多的去关注数据分析以及用户交互等工作。

六、人手不足时，优先抓住这4个重点

新媒体部门人员短缺的时候，不能采用盲目扩充的策略，而应该加强现有的团队稳定性和运营效率。

重点看这4件事：

• 内容是否可复制

• 流程是否可标准化

• 工具是否能提效

• 数据是否能反哺内容优化

只要这四个环节打通，小团队也能做出稳定产出。

七、给企业的实操建议

在有限的人力资源制约之下，实现新媒体高效运行的目标，可以采取以下一条途径加以推进。

• 第一步：梳理所有工作，找出最耗时的环节

• 第二步：建立内容模板和发布规范

• 第三步：固定每周选题会，减少临时拍脑袋

• 第四步：引入像媒小助软件这样的协同工具

• 第五步：用数据淘汰低效动作，保留高效内容形式

有效的方案设计不能一味地增加团队的负担，而应该促使成员集中精力完成主要工作，使他们的个人时间得到合理的安排。