内容团队扩张前，有件事我希望自己早两年想清楚

在增加内容团队人员之前首先要考虑的就是建立稳定的输出机制。部分企业人员增加之后出现的内容品质下降现象，并不是因为缺少人力资源而造成的，而是由于没有科学的业务流程设计、岗位职责界定不清、目标意识不强所导致的。

先别急着招人，先看清内容卡在哪

由于认识上的局限性，很多机构把规模的扩张当作解决问题的办法。实证表明，如果选题缺乏严密的论证，内容的编撰依靠个人的经验，审校过程只是一种形式上的应对的话，那么人员的增加并不会起到提高效率的作用，反而会加重内部管理的混乱。

团队规模从3人增加到9人的时候，百度网页抓取的数据并没有发生太大改变，但是因为信息呈现不一致造成的用户平均停留时间比基准值少了18%。

真正该先判断的是：你缺的是产能，还是体系。

扩张前必须明确的3个核心问题

第一要义就是确定内容的核心目的，主要针对品牌推广、搜索引擎优化（SEO）流量获取或者用户转化等各个方面的目标进行确定。目标的不同会对内容策划具体的实施途径和资源分配造成重大影响。

应当明确各方面的职责，指定专人负责选题的策划、内容的编写、工作的审核和经验的总结等工作，如果责任不明则会影响到团队合作的效果和工作效率。

如果对于“合格内容”的判定标准没有形成统一的规范，那么参与者再投入大量的时间、精力，也会产出不符合要求的内容。

部分团队在规模扩张的时候遇到了瓶颈，不是因为没有人才，而是因为没有对“优质内容”本质属性有清晰的认识。

我最早吃亏的地方：没把流程标准化

早期人们认为内容的生成是由灵感直接引起的，并未意识到一个高效的团队运作机制依靠的是一个完善的流程。

在选题阶段要解析出用户搜索行为背后的动机，并以此为基础来设计出合适的题目和核心关键词。内容主体部分要重视逻辑层次的搭建，也要顾及后面传播和转化的效果。

如果不能在开始的时候就很好地解决这些问题，在团队规模越来越大时，沟通成本就会呈指数增长的趋势。

编辑对目标受众定位有异议的时候，运营团队没有对运营负责人做出有力的回答，反而把焦点放在了内容架构的设计上。由于成员系统化知识储备的缺乏，已经给项目总体推进效率带来很大的影响。

内容团队扩张前，先搭好这4个模块

1. 选题库

选择高频问题、长尾关键词、竞品核心内容三类内容做体系化收集整理，形成档案。

这样新人不用从零找方向，能直接进入生产。

2. 内容模板

根据文体特点来创建标准的结构体系，包括科普类文本、SEO优化型文档、案例研究式作品和目标导向性的内容等。

模板不是限制创意，而是降低试错成本。

3. 审核标准

其主要的构成要素有关键词优化、内容的真实性检验、文本的流畅性评价，还有和品牌定位是否相适应的考察。

标准越明确，返工越少。

4. 复盘机制

每周看点击率、收录率、停留时长、转化数据。

内容不是写完就结束，而是要通过数据不断修正。

一个小案例：从“招人”转向“建系统”

面向B端市场的团队原来的设想就是招聘两位专职的内容运营人员。经过仔细考虑之后才确定出三十个优秀的主题作为选题范围，并制定了详细的标题规范化以及发布时间表等各方面的内容管理方案。

人员编制不变时月度收录数量比上一期多出42%，核心关键词排名也变得比较稳定。

内容团队规模的扩大不能只是单纯增加人力资源数量，而应该创建起标准化运转体系，改善成员之间的合作效率和整体协调程度。

什么时候适合开始扩张

如果你已经出现下面这些信号，就该考虑扩张了：

• 选题积压，发布周期明显变长

• 现有成员长期加班，质量开始波动

• SEO内容、品牌内容、活动内容互相抢资源

• 复盘时发现很多问题不是能力不足，而是工时不够

推进扩展计划的时候要进行反思，增加人力资源是为了加强已有优势还是掩盖存在的不足？

我会建议你先用工具把协作跑顺

当组织还没有形成高度依靠内部控制系统自我运转的局面的时候，运用技术手段提高协同效率就具备了重要的现实意义。

以“媒小助”为标志的内容管理系统在媒介资源的初探阶段，依靠选题安排、工作拆分、过程监管以及信息存入等环节来缩减人工协调中的沟通负担，而且能明显改善运作速度。

在跨领域综合管理体系里，它能够促使使用者从改善业务流程入手，之后再去评判并决定是不是须要改变团队的数目，来适应新出现的工作需求。

给准备扩张的团队一个实用顺序

建议按这个顺序来：

1. 先统一内容目标

2. 再整理选题库和关键词库

3. 建立写作模板和审核标准

4. 用2到4周跑通流程

5. 最后再根据真实负载决定扩张人数

虽然该流程的形式上看没有效率，但是在实际使用中却有着很大的优势。这种特性就是它对于人员选拔失误、多余作业、品质问题等隐形成本有效避免的能力。

真正值得早点想清楚的一件事

目前的内容团队人员没有得到扩招，在人力配置的时候，应把重心放在组织扩大之后，是否能够保持内容生产的品质和速度上，而不仅仅只是考察新进员工的工作压力。

如果这件事没想明白，招人越多，问题可能越大。